PR:株式会社ガラパゴス
超高速！ChatGPTで高解像度ペルソナを設計する方法
ペルソナ設計が重要なのに時間を割けていない
「ペルソナを設計することがマーケティングにおいて重要なことは百も承知だけど、時間を割く余裕がない……」
日々の業務に追われているマーケターは、このような悩みを一度は経験したことがあるのではないでしょうか。
企業のマーケティング戦略において、ペルソナを設計することは非常に重要です。
ペルソナとは、ターゲットとなる集団に含まれる特定の個人を想定し、具体的にイメージしたもの。
ペルソナがあることにより、訴求の内容であったり、UIの設計であったり、それぞれの表現を考える際の良し悪しが想定しやすくなります。
しかし、幅広い実務を抱えているマーケターは、ペルソナ設計に十分な時間を割くことができないケースも多いのではないでしょうか。
そんな忙しいマーケターの課題解決の糸口となる、テキスト生成AIについてご紹介します。
テキスト生成AIの登場
ChatGPT、Google Bard、Bing AIチャットなど、ここ最近注目されているテキスト生成AIは、マーケティング現場での活用における大きな可能性を秘めています。
以下は、現在考えられる活用方法の一例です。
コンテンツ作成
AIは指定されたトピックやキーワードに基づいて、関連するブログコンテンツや広告文を生成することができ、SNSの投稿や商品のキャッチコピーなどを考案する際に役立ちます。
FAQやカスタマーサポート
ChatGPTをカスタマーサポートのチャットボットとして統合することで、顧客からのよくある質問に自動で返答することができます。
メールマーケティング
>セールスやプロモーションに関するメールテンプレートの生成や、顧客セグメントに合わせてパーソナライズされたコンテンツの提案が可能です。
市場リサーチと分析
テキスト生成AIを活用して、市場のトレンドや顧客の意見をテキスト形式で要約することができるので、情報整理の効率化を実現します。
商品説明やレビュー
Eコマースのサイトでは、商品の特徴や仕様に基づいて詳細な商品説明文を生成することができます。また、レビューのサマリーやハイライトの提供も可能です。
アイディアのブレインストーミング
新しいキャンペーンやプロジェクトのためのアイディアや提案を自動的に生成することができます。
このように、マーケティング現場のさまざまな場面で活用が可能なテキスト生成AIですが、プロンプト（AIが求めた回答をしてくれるように促す指示）次第でペルソナ設計にも活用することが可能です。
ChatGPTを活用したペルソナ設計の方法
Chat GPTを活用してペルソナ設計を行う方法は、大きく3ステップに分かれます。
①必要な情報をまとめる
商品や商材の強み、競合情報、ターゲットイメージなど、事前に必要な情報をまとめます。
ChatGPTに商品‧サービスの理解を深めてもらうために付随する情報は可能な限り多く出してください。
②ChatGPTに①の情報を学習させる
①で整理された情報を元に、そこから想定されるターゲット像や属性について、ChatGPTを⽤いて整理します。
具体的には、商品の強み、ターゲット像をChatGPTに入力して覚えてもらう作業です。
この際、どのようなプロンプトを作成して学習させるかが、回答の良し悪しを左右します。ChatGPTに入力するプロンプトの有名なフレームワークの一つである、noteのCXOである深津貴之氏によって考案された「深津式プロンプト・システム」をご存知でしょうか。
このシステムでは、AIの役割、入力から出力への変換プロセス、出力の目標、出力をコントロールするための制約条等を明確な命令で明示。その結果、AIが正しく理解し、適切な回答が導き出されやすくなります。
③ChatGPTにペルソナを出力させる
最後に商品やサービスの情報を学習したAIにペルソナ設計の仮説を出してもらいます。
コツは一度だけではなく何度か検証してみることです。
ステップだけ見ると少し複雑に見えますが、ご安心ください。上記の流れを簡単に進められるスプレッドシートを作成し、マニュアルと共に無料で配布していますので、是非こちらからダウンロードしてみてください。
マーケティング現場におけるChatGPT活用の課題
画像生成AI活用により弊社制作
このようにテキスト生成AIの活用により、ペルソナ設計は効率良く進めることが可能です。
しかし、ペルソナは設計しただけでは意味がありません。
そこから仮説を設定し、それに基づく訴求を考え、広告クリエイティブなど各表現に反映した上で実際に施策実施し、その後その成果を検証してペルソナや仮説の見直しと改善を行う必要があります。
テキスト生成AIをはじめとするテクノロジーは、現段階ではマーケティングフローの全てを自動化できるものではなく、あくまでマーケターの業務を効率化し、より高いレベルでのマーケティングを可能にするために活用するものです。
とはいえ、AIを活用したより高いレベルのマーケティングを、できるだけ早く、できるだけ負担を少なく実現したい、と考えられる方も多いかと思います。
そこでご紹介したいのが、「AIR Design」です。
AIR Designとは
AIR Designは、AIを活用してWeb広告の戦略設計、クリエイティブ制作、運用、分析をトータルサポートするサービスです。AIR Designでは実際にGPT-4を活用して競合調査、ペルソナ設計を行っています。
AIを活用することで、Web広告における属人化しがちなプランニング業務を平準化し、高いクオリティを担保した提案を実現。
また、AIR Designではテキスト生成AI以外のAIも活用しています。
1つ目は、独自のAI技術「Reverse Design」。Web広告クリエイティブのデータベースを構築し、精度の高い市場分析のために活用しています。
2つ目は画像生成AIの活用です。画像生成AIを活用することで、素材準備の手間やコストを削減すると共に、他社との差別化をはかるオリジナル画像をご提供します。
運営会社は株式会社ガラパゴスという2009年に設立されたベンチャー企業です。
代表取締役の中平 健太は早稲田大学理工学部卒、その後就職したインクス（現ソライズ）では、製造業のプロセス改善コンサルに従事していた生粋の理系です。
その経歴や考え方もAIR Designのサービスには活かされており、広告デザインの現場におけるアナログ的な構造を変革し、AIなどのテクノロジーを活用して、広告デザインを高品質・高速で制作できるようにと設計されています。
実はこの記事もChatGPTを活用してライティングしています。また、イメージ画像も画像生成AIを活用したものです。
「AIには人の感情を動かすことはできない」という意見をたまに目にしますが「“誰”が“どのように”AIを活用するか」によって結果は大きく変わってきます。
この記事をここまで読んでくださった方は、多少なりとも感情が動いているのではないでしょうか。
AIR DesignにはAI活用のプロフェッショナルが揃っています。
少しでもご興味をお持ちいただけた方は、ぜひサービス資料をダウンロードしてみていただければ幸いです。