AIR Design

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株式会社クラウドワークス様

CASE08

CPAは40%低下。LP制作だけではない、ユーザーインサイトの議論を生む、広告検証プロセスの提供。

株式会社400F
マーケティング部 酒匂はるか様

株式会社400F マーケティング部 酒匂はるか様

「お金の問題を出会いで解決する」をミッションに掲げる株式会社400F(フォーハンドレッド・エフ)様。お金の専門家にあらゆる悩みを相談できるオンラインマッチングサービスを提供しています。同社はこれまで、バナーやLPなどの広告クリエイティブの制作過程における計画立案や分析について、時間や人的リソースの観点で課題を感じていました。今回、それらの課題解決のためにAIR Designの導入に至った経緯や、実際に現場で実感している効果等について詳しく伺いました。

株式会社400Fについて

個別のニーズに応えつつサービスを訴求するには、リソース不足が課題だった。

400F様のサービスの概要をお聞かせください。
酒匂はるか様(以下敬称略):「お金の健康診断」という、お金の専門家に出会えるプラットフォームを運営しています。お金の悩みがあるお客様と、お金に詳しいプロをマッチングして、無料でチャット相談ができるサービスです。特徴としては、「お金の健康診断」という名前の通り、お客様はまず家計診断を行います。その結果をもとに、専門家から色々なアドバイスがもらえるというものです。
サービスの提供において大事にされている点はどのようなところですか。
酒匂:お金の総合的な相談サービスですので、あらゆる専門家が登録されています。FP(ファイナンシャルプランナー)もいれば、IFA(資産アドバイザー)という証券関連などに詳しい方、不動産や相続に強い方など、幅広い知識を持った専門家と出会えます。
お客様の漠然とした悩みにも、多くの視点から複数の解決策を提案できますし、お客様はアドバイスを比較・検討できるメリットがあります。
お客様のライフステージに合わせたお金の悩みに寄り添う、素晴らしいサービスですね。
酒匂:ありがとうございます!

導入前の課題

やりたくてもできていなかった、お客様に合わせたクリエイティブ制作。

AIR Designを導入する前は、どのような課題を抱えていましたか。
酒匂:社内のリソース不足に課題を感じていました。当時マーケティング部の作業は、ほとんど私が一人で行っていました。デジタルマーケティング・キャンペーンの企画と実施・メルマガ発行などの幅広い業務がある中で、それぞれの業務を効率化したり、洗練させたりするところまで手が回っていませんでした。
これまでも、広告運用の成果は出ていたので、さらにLPを良くしたり、お客様ごとに作り分けるなどは、やりたいとは思いつつ実行に移す優先順位を下げてしまっていたのが正直なところです。

AIR Designを選んだ理由

制作だけでなく広告検証プロセスも提供してくれる。

もっとお客様のニーズに合ったバナーやLP制作が必要だと感じていらっしゃったんですね。AIR Design導入の決め手は何でしたか。
酒匂:「お金の健康診断」をお使いいただくお客様の悩みは多種多様で、お客様によって解決したいお金の問題は様々あります。それぞれの悩みごとに合わせたLPを作って、CVRを上げたいという思いがありました。たとえば住宅ローンであれば、それに特化したバナーやLPを作って訴求するという形です。
AIR Designは制作だけでなく、広告訴求や検証のプランニングまでを行ってくれるので、導入をすれば個別のニーズに合わせた訴求ができると思い、お願いすることになりました。

AIR Design導入による効果

CPAが40%低下。一緒にプランニングをすることで、社内に検証ノウハウをインストール。

実際にAIR Design を使ってみて、感じた効果はありますか。
酒匂:数値的な面での一番大きな変化は、CPA(顧客獲得単価)が2,500円ほどかかっていたものが、1,000円ほど安くなったことです。これは、訴求軸のバナーテストを5種類ほど実施してくださり、教育費に関心のあるお客様に特化したLPを作っていただいた成果です。
当初感じていらっしゃった、時間や人的リソース不足などの課題については解消されましたか。
酒匂:はい、広告のプランニングも一緒にしてくださるので、業務の生産性が上がったと思います。先ほどお話した教育費のバナーやLPを作る際にも、訴求軸のテストを提案いただきました。その中で結果が良かったものに特化して、プランニングと実行までを一括で請け負ってくださったので、こちらの手間が少なく済んだのは助かりましたね。制作物だけでなく、サービスの見せ方に関してもいつも色々なご提案をいただけるので、こちらもたくさん学ばせてもらっています。

現場の声

プランニングと制作をAIR Designに任せたことで、お客様に関する社内ディスカッションの機会が増えた。

AIR Design に対する現場の声はいかがですか。
酒匂:想像以上に良いデザインのものを作っていただけますし、実際に成果にもつながっているので、社内の評判は上々です。
さらに、AIR Designを導入したことで、サービスやお客様に向き合う時間が増えたと感じます。社内ミーティングの場でもこんな広告がお客様の心に刺さるんじゃないか、お客様はこう思ってクリックしているんじゃないかといった、お客様のインサイトについて考える時間と材料が増えたのは一番の収穫ですね。
まさに、そういった時間が増えたらいいなと思ってAIR Designを提供していますので、とても嬉しいお声です。
酒匂:バラエティに富んだ様々なデザインを作ってくださって、効果を測るテストも実施できるので、広告の成果を振り返る時間を部署内で持てるのは大きなメリットです。

今後の展開

AIによるデータ分析と豊富なデザイン提案を活かし、様々な切り口でサービスの魅力を発信したい。

今後、AIR Designを活用して実現したい未来をお聞かせください。
酒匂:これまでは、「お金の健康診断」のお客様向けのLPやバナー制作をお願いしてきました。それらのクオリティが大変高いので、現在はお客様の相談に乗る側の専門家の方に訴求する制作物を依頼しています。サービスの質を高めるためには、様々な専門家に登録いただく必要があります。今後はそちらの発信を一緒に改善していきたいですね。
最後に、AIR Designの魅力はどういったところだと思いますか。
酒匂:実際に使ってみて感じるのは、AIを使ったデータ分析をもとに制作されるクリエイティブの質の高さです。さらに、CSの観点からのサポートや的確なヒアリング、そしてLP制作時のコピーライティングが素晴らしいと思います。
弊社のサービスを初めて知る方にも、内容を噛みくだいてとてもわかりやすく伝えてくれるのが一番の魅力だと思いますね。私たちのサービスを深く理解してくれたうえで、より広く知ってもらうための支援をしてくださる点が大変助かっています。
これからもお客様の個別のニーズに応えながら、的確なサービスをおすすめするためにAIR Designを活用したいと思います。
本日は貴重なお時間をありがとうございました!
酒匂:ありがとうございました!

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